Política de Cancelamento e adiamento

​

• O não comparecimento do cliente e na falta de qualquer comunicação prévia a respeito de alterações, acarretará no cancelamento da reserva e perda do valor depositado. 

​

• O cliente pode cancelar  ou alterar gratuitamente até 14 dias antes do dia do check in. No caso de pacotes de Réveillon e feriados prolongados, alterar gratuitamente até 15 dias antes da chegada. Se o cancelamento ou o adiamento ocorrer após esse prazo, não haverá devolução do valor previamente pago como sinal, seja em dinheiro ou crédito de hospedagem. 

​

• Em caso de não comparecimento, será cobrado o valor total da reserva. Configura-se como não comparecimento (no show), para o fim de incidência da multa e de cancelamento da reserva, quando o cliente não realizar o check in (dar entrada) na pousada até às 23h59 do dia inicial da reserva. A reserva será automaticamente cancelada se o hóspede não comparecer até às 23h59min e não comunicar a pousada que chegará após este horário.

​

• No caso de saída antecipada em Pacotes de Feriado ou em Finais de Semana, será cobrado o valor integral do Período.

• Objetos esquecidos: a pousada não se responsabiliza por objetos esquecidos. Se forem encontrados, eles poderão ser enviados ao cliente com custo de correio pago pelo destinatário. Objetos encontrados ficarão guardados à disposição do proprietário pelo prazo de sessenta (60) dias. Após este prazo, a pousada não os manterá.